[{"category":"starting","q":"Como começo? Tem alguma instalação?","a":"

Não tem instalação nenhuma. Você clica em \"Começar grátis\" na nossa página de planos, digita seu nome, email e o nome da sua organização. Em segundos você recebe um link de acesso por email. Pronto — você já esta dentro.

"},{"category":"starting","q":"Preciso saber mexer com tecnologia pra usar?","a":"

Não. Se você sabe usar Whatsapp e enviar um email, você sabe usar o SmartCamper. A gente desenhou cada tela pensando em coordenadoras e voluntários — não em programadores.

A maioria das pessoas conseguem fazer o primeiro acampamento sozinhas, sem assistir tutorial nenhum.

"},{"category":"starting","q":"Funciona no celular?","a":"

Sim. A plataforma roda perfeito em qualquer celular ou tablet, direto pelo navegador (Chrome, Safari, Firefox). Você não precisa baixar nada.

Em breve teremos também apps nativos pro iOS e Android com notificações push.

"},{"category":"starting","q":"Posso testar antes de comprar?","a":"

Sim! Você pode:

Começar pelo plano Free — grátis pra sempre, 1 acampamento ativo e até 30 inscritos, sem precisar de cartão
Assinar um plano pago quando precisar de mais — sem fidelidade, cancele quando quiser

"},{"category":"starting","q":"Quanto tempo leva pra configurar?","a":"

Cerca de 5 a 10 minutos pra ter seu primeiro acampamento configurado e pronto pra receber inscrições. Tem modelos prontos pra te ajudar — você só muda o que precisa.

"},{"category":"pricing","q":"O SmartCamper cobra os participantes do meu acampamento pra mim?","a":"

Não. Essa parte você continua fazendo do jeito que já faz: boleto manual, Pix da sua organização, transferencia, dinheiro no dia.

O SmartCamper eh uma plataforma de gestão. O que você paga ao SmartCamper eh apenas a assinatura mensal ou anual do plano que escolher.

"},{"category":"pricing","q":"Quanto custa a assinatura? Tem plano grátis mesmo?","a":"

Sim, tem plano grátis pra sempre (Free), com 1 acampamento ativo e até 30 inscritos.

Os planos pagos: Starter R$ 149/mês (3 acampamentos, 150 inscritos), Crescimento R$ 349/mês (acampamentos ilimitados, 600 inscritos), Pro R$ 549/mês (tudo ilimitado) e Enterprise sob consulta. Há ainda o Evento Único: R$ 249 por acampamento, compra única com janela de 90 dias.

"},{"category":"pricing","q":"Como pago a assinatura mensal?","a":"

Você paga ao SmartCamper por boleto bancario, Pix ou cartão de credito (parcelado em até 12x). A cada cobrança paga, você recebe NFS-e em PDF no seu email.

"},{"category":"pricing","q":"Preciso de cartão de crédito pra começar?","a":"

Não. O plano Free é grátis pra sempre e não pede cartão. Você só informa uma forma de pagamento se decidir assinar um plano pago.

"},{"category":"pricing","q":"Posso mudar de plano depois?","a":"

Sim, a qualquer momento. Subindo de plano: imediato, com cobrança proporcional. Descendo: vale a partir do próximo ciclo.

"},{"category":"pricing","q":"Como funciona o desconto do plano anual?","a":"

No plano anual, você paga 10 meses e ganha 2 de graça. A cobrança eh feita de uma vez no inicio.

"},{"category":"pricing","q":"Tem desconto pra ONGs ou igrejas?","a":"

Sim! Temos condições especiais pra organizações sem fins lucrativos. Mande email pra comercial@smartcamper.com.br com o CNPJ.

"},{"category":"pricing","q":"Vocês emitem nota fiscal da assinatura?","a":"

Sim. Cada vez que você paga, a Marckson Technologies emite NFS-e em seu nome. A nota chega por email e fica disponível em \"Minha Assinatura\".

"},{"category":"pricing","q":"Como cancelo se eu não quiser mais?","a":"

Eh com 1 clique: vai em Minha Assinatura → Cancelar. Não tem multa, não tem letra miuda.

"},{"category":"usage","q":"Posso ter varios acampamentos e eventos ao mesmo tempo?","a":"

Sim. O número de acampamentos e eventos ativos depende do plano: Free: 1, Starter: 3, Crescimento: ilimitado, Pro: ilimitado, Enterprise: ilimitado. No Evento Único é 1 acampamento.

"},{"category":"usage","q":"Quantos usuários da minha equipe posso adicionar?","a":"

Depende do plano: Free: 30, Starter: 150, Crescimento: 600, Pro: ilimitado, Enterprise: ilimitado. No Evento Único são 10. Cada um com permissões específicas.

"},{"category":"usage","q":"Da pra personalizar com a marca da minha organização?","a":"

Sim. No plano Crescimento você usa seu logo, suas cores e um subdomínio próprio. Nos planos Pro e Enterprise você também usa seu domínio próprio, com DNS e certificado.

"},{"category":"usage","q":"Como funciona a parte de inscrições?","a":"

Você cria o formulário, recebe um link único e divulga. As famílias preenchem direto pelo celular e assinam a autorização digitalmente.

"},{"category":"usage","q":"Como funciona a parte de enfermaria?","a":"

A equipe de saúde usa o app pelo celular. Cada participante tem prontuario digital com alergias, medicamentos e contato de emergência.

"},{"category":"usage","q":"Tem sistema de gincanas e ranking?","a":"

Sim! Você cria equipes, cadastra provas e lanca pontos pelo celular. O ranking atualiza ao vivo — pode projetar num telão.

"},{"category":"data","q":"Vocês cumprem a LGPD?","a":"

Sim, integralmente. Informações sensíveis são criptografadas, ha histórico de auditoria e um encarregado de dados (DPO) em dpo@smartcamper.com.br.

"},{"category":"data","q":"Onde meus dados ficam armazenados?","a":"

Em servidores no Brasil, com backup automático diário.

"},{"category":"data","q":"Se eu cancelar, perco meus dados?","a":"

Não. Você pode exportar tudo em Excel ou PDF antes. Mantemos os dados por 90 dias por segurança; depois anonimizamos conforme a LGPD.

"},{"category":"data","q":"Vocês vendem ou compartilham dados dos meus participantes?","a":"

Nunca. Os dados são seus — não vendemos pra terceiros, não mandamos marketing pros seus participantes.

"},{"category":"data","q":"Como são feitos os backups?","a":"

Backup automático todo dia, com retenção de 30 dias.

"},{"category":"support","q":"Como funciona o suporte?","a":"

Suporte por email em suporte@smartcamper.com.br, com resposta em até 1 dia útil. Uma pessoa de verdade le e responde.

"},{"category":"support","q":"Tem treinamento ou onboarding?","a":"

Sim! Nos planos Pro e Enterprise, agendamos uma chamada gratuita de 30 minutos pra te mostrar tudo na prática.

"},{"category":"support","q":"Tem suporte por Whatsapp ou telefone?","a":"

O canal oficial eh email. Telefone e Whatsapp serão disponibilizados pra clientes Enterprise.

"},{"category":"support","q":"O que faco se a plataforma sair do ar?","a":"

Mantemos um painel de status público. Nossa meta de disponibilidade eh 99.5% por mês.

"},{"category":"support","q":"Tem comunidade ou grupo de clientes?","a":"

Estamos montando! Pra clientes Pro e Enterprise, teremos em breve um grupo pra trocar experiencias.

"}]

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